在庫について

当オンラインストアでは、実店舗と在庫を共有しています。
在庫の管理には最新の注意を払っておりますが、実店舗の在庫変動により、ご注文いただける状態であっても欠品・完売となってしまう場合がございます。
在庫確保の可否や、欠品・完売につきましては、ご注文確認後にメールでご連絡いたします。

掲載商品について

・掲載中の商品には、実店舗で展開していない商品や販売条件の異なる商品を含みます。
・オンラインストアでご注文いただいた商品の店頭受け取りはできません。

販売価格について

当オンラインストアに掲載している商品の販売価格は、予告なしに変更となる場合がございます。

※当オンラインストア内の表記において弊社による販売価格の入力ミスがあった場合、ご注文の確定後であっても、ご注文をキャンセルとさせていただきます。その場合は、正規の価格をご連絡し「ご購入の意思の確認」をいたします。

配送方法

佐川急便またはヤマト運輸のいずれかになります（以下の場合を除く）。

・小型商品：ヤマト運輸 ネコポス（該当商品は商品ページに記載）
・大型商品：佐川急便
・スキー：ヤマト運輸

お届け時期

通常、ご注文日より１営業日以内に発送いたします（以下の場合を除く）。

・川上店からの発送となる場合（１〜２営業日）
・店頭に在庫がなく、お取り寄せとなる場合
・スキー板にビンディングを取り付けるなど、加工作業が発生する場合

※銀行振り込みをご利用の場合、ご入金確認後、１～２営業日以内に発送いたします。
※クレジットカードをご利用の場合、決済の確認に時間を要し、発送に遅れが生じる場合がございます。
※「ネコポス」でお届けの商品はポスト投函となるため、配送日時のご指定を承れません。
※ビンディングをスキーに取り付ける等の加工作業が発生する場合は、一週間前後のお時間をいただきます。また、作業開始後のキャンセルはできません。

送料について

・送料は、全国一律650円（税込）です（大型の荷物、ネコポスを除く）。
・合計金額が10,000円以上（税込）で送料無料とさせていただきます（大型の荷物を除く）。
・ネコポス対象商品は370円（税込）です（該当商品は商品ページに記載）。

※クラッシュパッドやスキーなど、大型の荷物について
・全国一律1,500円（税込）です。
・送料無料サービス対象外となります。

梱包

シューズ類（クライミングシューズを含む）は、商品の元箱ではない箱で発送する場合があります。

サイズ交換

以下の全ての項目に当てはまる場合に限り、サイズ交換を承ります。

・当オンラインストアまたはカラファテ店頭でご購入されている
・商品を受け取って5日以内である
・サイズ交換先の商品がある
・未使用である
・商品到着後に生じた破損や汚損などがない

サイズ交換をご希望の場合は、以下の手順でお申し込みください。

サイズ交換のお申し込み手順

① お問い合わせフォームまたはお電話にて、サイズ交換をご希望の旨をご連絡ください。その際、以下の情報をお伝えください。交換品の在庫を確認します。

・ご購入日
・ご購入者様のお名前
・メーカー名
・モデル名
・カラー
・ご購入のサイズ
・交換希望のサイズ

② 交換品の在庫が確認できましたら、お手元の商品を「送料元払い」でお送りください。

③ 当店に商品が到着し検品後、交換品を発送いたします。「送料着払い」でお送りしますので、お荷物のお受け取り時に送料を配送員にお支払いください。

※ご注意
・返送料を銀行振込などでご送金いただければ、当店から元払いでお送りすることも可能です。
・サイズ交換は、未使用品に限り可能です。使用したもの、キズ・汚れが生じた商品の交換は致しかねます。
・商品がお手元に届いてから、5日以内にご連絡ください。

お支払い方法

クレジットカード、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。

◆クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカードは以下になります。

VISA / Mastercard / Diners / JCB / AmericanExpress

・お支払い方法はカード会社により「1回」「分割（2回払い以外）」「リボ払い」「ボーナス払い」からお選びいただけます。
・ご利用日（決済日）は、商品の発送日となります。
・海外発行のクレジットカードの場合、ご利用できない場合がございます。
・個人情報やクレジットカードの情報は、SSL暗号化通信により暗号化され処理されますので、お客様には安心してお買い物していただけます。
・クレジットカード不正利用のセキュリティ向上のため、セキュリティコードの入力をお願いしております。

※セキュリティコードとは、クレジットカードの不正使用防止のため利用される3桁または4桁の番号です。

◆代金引換

商品到着時に、配達員にお支払いください。
・現金とクレジットカードがご利用いただけます。
・佐川急便e-コレクトでのお届けとなります。
・ビンディングの取り付けなど、加工作業が発生する場合は、ご利用になれません。
・代金引換手数料は、以下の通りとなります。

お支払総額（税込）※	手数料（税込）
1〜10,000円	330円
10,001〜30,000円	440円
30,001〜100,000円	660円
100,001〜30,000円	1,100円

※商品代金＋送料＋代引き手数料＋消費税の合計

◆銀行振込

前払いでのお支払いとなります。ご入金確認後、商品の発送準備をいたします。

・お振込口座番号はメールにてお送りさせていただきます。
・在庫確保のメールをご確認後にお振込をお願いいたします。
・お振込み手数料はお客様のご負担となります。

りそな銀行 目白出張所
普通 口座番号：0233493
口座名義：株式会社カラファテ

返品・交換

◆商品不良や誤品配送の場合

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
もしも不良品や誤品配送の場合、まずは「お問い合わせ」フォーム、もしくはお電話でご連絡ください。

※マイページのご購入履歴からの「お問い合わせ」フォームをご利用いただくと、お手数を減らすことができます。

※当店の規定で商品が不良品とみなされない場合は　お客様都合による返品とさせていただきす。

◆お客様のご都合の場合

誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
サイズ交換に関してはサイズ交換についてをご確認ください。

ご注文の変更・キャンセル

ご注文の変更

一度ご注文いただきました内容の変更はできません。
変更、追加等のご希望がある場合は、一度キャンセルしていただき、再度ご注文くださいますようお願いいたします。
お電話でご連絡いただくか、「購入履歴」の該当注文ページ内の「お問い合わせ」からご連絡ください。

※「マイページ」の「購入履歴」よりご確認いただき、ご注文のステータスが「60%以下」の状態のときのみ、キャンセルができます。

「出荷準備中（80％）」または「出荷完了（100％）」という状態の場合は、キャンセルができません。

ご注文のキャンセル

出荷前のご注文はキャンセルが可能です。お電話でご連絡いただくか、「購入履歴」の該当注文ページ内の「お問い合わせ」からご連絡ください。

※「マイページ」の「購入履歴」よりご確認いただき、ご注文のステータスが「60%以下」の状態のときのみ、キャンセルができます。

「出荷準備中（80％）」または「出荷完了（100％）」という状態の場合は、キャンセルができません。

※ビンディングをスキーに取り付ける等、お客様の指示による加工が発生する場合、作業開始後のキャンセルは承れません。